退款預購運送政策

退款政策

在商品寄出前取消訂單可以退款，或是收到商品後在七日內未經拆封的情況下亦可退款（但需扣除來回運費）。商品如經拆封、使用，除了商品本身瑕疵外，基於安全衛生考量，體脂計拆封後恕不提供商品退/換貨服務

運送政策

下單後，倉庫將於下一個工作日（遇假日順延）安排出貨。一般7天內配送到達，但當庫量存不足時, 因商品為韓國原廠進口，如遇航班物流延誤、天災、疫情等不可控制之因素，可能導致商品延遲抵港，將使得商品被迫延後出貨，懇請購買人見諒。

物流配送方式

預購商品出貨後，將透過以下物流方式配送（依地區不同可能略有調整）：

• 台灣本島：黑貓宅配 / 7-11、全家店到店

• 台灣離島：郵局掛號 / 黑貓離島配送

• 海外配送：視國家地區選擇國際物流商（如：DHL、順豐、EMS 等），運費另計。

銷售國家與預售商品相關資訊

1. 主要銷售國家
   SERYBOX 產品目前主要銷售於以下國家與地區：

   • 韓國（本地市場）

   • 台灣

   • 中國大陸（含天貓、京東平台）

   • 香港與澳門

   • 新加坡與馬來西亞

   • 泰國

   • 美國與部分歐洲國家（經跨境電商平台銷售）

2. 是否有預售制度
   是的，SERYBOX 提供 預售（預購）服務，特別適用於新品上市或海外限量批次。

3. 預售商品佔比

   • 預售商品佔整體品項約 15%～25%，主要為新品上市或進口批次尚未到港的產品。

   • 熱門項目如膠原蛋白肽飲、限定美容保健品與聯名系列，預售機率較高。

4. 預售天數與處理期

   • 一般預售出貨時間為 10～20 個工作天內（依國家與批次狀況略有不同）。

   • 如遇特殊節日、通關延誤或原廠生產排程調整，預售期最長可延至 30 個工作天，屆時將由客服主動通知消費者調整出貨日。